Trong thời đại công nghệ số hóa hiện nay, việc tạo một trang web không chỉ đơn giản là để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Mà còn để tương tác và xây dựng một danh sách khách hàng hữu ích. Và có một cách hiệu quả để thực hiện điều này là sử dụng Plugin chat Facebook.
Bạn đang xem: Hướng dẫn cài đặt Plugin chat Facebook cho trang web: Tăng tương tác và xây dựng danh sách khách hàng
Contents
1. Plugin chat Facebook là gì?
Plugin chat Facebook, còn được gọi là Facebook Messenger widget, là một công cụ trang web cho phép khách hàng trò chuyện với bạn thông qua trình nhắn tin Messenger của Facebook. Với Messenger là một kênh tin nhắn phổ biến và được sử dụng nhiều nhất hiện nay, việc sử dụng Plugin chat Facebook sẽ giúp tăng tương tác với khách hàng và hỗ trợ dịch vụ tốt hơn.
Khi khách hàng truy cập vào trang web của bạn và có nhu cầu hỗ trợ hoặc tư vấn, bạn có thể trực tiếp trả lời thông qua Messenger. Nhờ tính năng này, doanh nghiệp có thể nhận và trả lời tin nhắn trong Meta Business Suite của Facebook. Đồng thời, Plugin chat Facebook cũng cung cấp nhiều lợi ích khác cho doanh nghiệp như tự động hóa và phân tích nâng cao.
2. Lợi ích của Plugin chat Facebook
2.1. Tạo sự tương tác liên tục và nhất quán
Một yếu tố quan trọng đối với doanh nghiệp là giữ chân được khách hàng trên trang web. Với Messenger Widget, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân một cách nhanh chóng thông qua một giao diện quen thuộc và thoải mái.
Việc thêm Plugin chat Facebook vào trang web cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp để nhận hỗ trợ về dịch vụ và sản phẩm. Điều này giúp tăng khả năng chuyển đổi bán hàng, đồng thời lưu giữ lịch sử trò chuyện để tiếp tục giao tiếp với khách hàng sau khi họ rời khỏi trang web.
2.2. Xây dựng danh sách khách hàng
Với Plugin chat Facebook, bạn có thể thêm khách hàng vào danh sách liên hệ mãi mãi. Tương tự như danh sách email, danh sách liên hệ qua Messenger có thể được sử dụng để gửi thông tin và tương tác với khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở lên đến 92%.
Không chỉ có thể thêm khách hàng vào danh sách, Plugin chat Facebook còn cung cấp các tính năng để xem thông tin cơ bản của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp phục vụ và chăm sóc khách hàng một cách tốt hơn.
2.3. Chế độ khách
Chế độ khách cho phép khách hàng trò chuyện với doanh nghiệp mà không cần đăng nhập vào Facebook. Tuy nhiên, tính năng này có nhược điểm đối với doanh nghiệp. Sau khi cuộc trò chuyện kết thúc hoặc sau 24 giờ, doanh nghiệp sẽ không thể tiếp tục trò chuyện và không có thông tin cá nhân của khách hàng.
Tuy nhiên, Plugin chat Facebook cho phép doanh nghiệp vô hiệu hóa chế độ khách trong quá trình thiết lập.
3. Cách thiết lập Plugin chat Facebook – Tạo mã widget
Để thiết lập Plugin chat Facebook, bạn cần thực hiện hai bước sau đây theo trình tự:
Bước 1: Tạo một Facebook Messenger mã widget
Có thể tạo mã widget trong Meta Business Suite hoặc respond.io. Meta Business Suite phù hợp với doanh nghiệp B2C, trong khi respond.io phù hợp với doanh nghiệp B2B.
Bước 2: Thêm nút Messenger mã widget đến trang web
Sau khi có mã widget, bạn có thể thêm nó vào trang web của mình. Quá trình thêm tùy thuộc vào CMS bạn đang sử dụng, ví dụ như WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.
4. Cách thêm Messenger vào trang web bằng mã widget
Trong bài viết này, chúng ta sẽ hướng dẫn cách thêm mã widget Messenger cho các trình tạo trang web phổ biến như WordPress, Wix, Shopify và Squarespace.
4.1. Cách thêm mã widget Facebook Messenger vào trang web WordPress
Để cài đặt Facebook Chat Plugin trên WordPress, bạn có thể sử dụng plugin Meta hoặc mã tiện ích Messenger. Quá trình thêm phụ thuộc vào phiên bản và gói dịch vụ của bạn trên WordPress.
4.2. Cách thêm mã Plugin chat Facebook vào trang web Wix
Để thêm mã widget Facebook Messenger vào trang web Wix, bạn cần đăng ký tài khoản trả phí và sử dụng tính năng tùy chỉnh mã.
4.3. Cách thêm Plugin chat Facebook vào trang web Shopify
Để thêm Plugin chat Facebook vào trang web Shopify, bạn cần chỉnh sửa mã trong trình chỉnh sửa Shopify.
4.4. Cách thêm mã Plugin chat Facebook vào trang web Squarespace
Để thêm mã Plugin chat Facebook vào trang web Squarespace, bạn cần sử dụng tính năng Code Injection trong phần cài đặt nâng cao.
5. Kết luận
Đã qua bài viết, bạn đã có cái nhìn tổng quan về Plugin chat Facebook và các cách thiết lập Plugin chat Facebook. Plugin chat Facebook là một công cụ hiệu quả để tương tác với khách hàng và xây dựng danh sách khách hàng. Vì vậy, hãy tận dụng Plugin chat Facebook để tăng tương tác và phát triển doanh nghiệp của bạn.
Cảm ơn bạn đã đọc bài viết. Nếu bạn cần thêm thông tin về Plugin chat Facebook, hãy tham khảo các bài viết liên quan trong trang web của chúng tôi.
Các từ khóa liên quan: Plugin chat Messenger WordPress, Plugin chat là gì, Thiết lập Plugin chat Facebook, Plugin chat WordPress, Facebook chat-api, Plugin chat Minecraft, Facebook chat support, Messenger Chat plugin
Nguồn: https://laptrinhc.edu.vn
Danh mục: Web