Dịch vụ thiết kế app bán hàng – BMD Solutions

Trong những năm gần đây, nhu cầu thiết kế app bán hàng đã tăng lên đáng kể. Theo thực tế, sự phát triển của các nền tảng thương mại điện tử đe dọa đến sự tồn tại của các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Người mua hàng có xu hướng mua sắm trực tuyến và yêu cầu giao hàng tận nơi. Nếu không thể chuyển sang kinh doanh online, các doanh nghiệp sẽ bị bỏ lại phía sau.

Xu hướng mua hàng trực tuyến

Hiện nay, tỉ lệ mua sắm thành công thông qua mua hàng trực tuyến ngày càng tăng cao nhờ tính tiện ích mà nó mang lại. Thậm chí sau hơn 1 năm sinh sống chung với đại dịch, cả những người truyền thống cũng đã bắt đầu tiếp cận với việc mua sắm online và nhận hàng tại nhà.

Doanh nghiệp truyền thống không đủ nguồn lực để duy trì mặt bằng, nhân sự và bắt buộc chuyển sang kinh doanh online. Điều này dẫn đến việc tăng đáng kể tỉ lệ người mua hàng trực tuyến. Các đơn hàng có thể phát sinh từ các nền tảng thương mại điện tử, app bán hàng, website, mạng xã hội,…

Tại sao doanh nghiệp nên phát triển app bán hàng?

Các thiết bị được sử dụng để mua hàng và tạo doanh thu gồm máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động. Trong số này, điện thoại di động được chứng minh là có tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thành công cao nhất.

Mỗi người trưởng thành hiện nay đều sở hữu ít nhất một chiếc điện thoại di động thông minh. Họ sẵn sàng chi tiêu cho điện thoại di động thay vì máy tính để bàn hoặc laptop. Điện thoại di động nhỏ gọn, luôn bên cạnh và có thể dễ dàng lấy ra để tra cứu và mua hàng nếu cảm thấy hài lòng.

Mạng xã hội và ứng dụng là hai nền tảng bán hàng hiệu quả nhất trên điện thoại. Website thường bị bỏ lại phía sau vì không tương thích, không cung cấp trải nghiệm người dùng tốt.

Giới thiệu về app bán hàng

App bán hàng là một ứng dụng được thiết kế với các tính năng đặc biệt để phục vụ nhu cầu mua bán. Thông thường, các ứng dụng này được công khai trên kho ứng dụng như App Store hoặc CH Play. Chúng có thể được tải về và sử dụng trên điện thoại di động và máy tính bảng.

Cửa hàng, công ty và doanh nghiệp có thể xuất hiện trên một ứng dụng chung (như sàn thương mại điện tử) hoặc tự tạo ra một ứng dụng riêng (thiết kế theo yêu cầu). Tùy thuộc vào quy mô hoạt động, vốn và mục tiêu kinh doanh, người ta sẽ chọn phương thức phù hợp.

Với một ứng dụng bán hàng đã hoàn thiện, khách hàng có thể dễ dàng đăng ký tài khoản, đăng nhập và bắt đầu mua hàng. Người bán sử dụng giao diện quản trị có thể đăng sản phẩm, báo giá và gửi hàng vận chuyển trên toàn quốc.

Các tính năng cần thiết trong app bán hàng

• Đăng ký và đăng nhập: App bán hàng cần có tính năng đăng ký và đăng nhập. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một địa chỉ email hoặc số điện thoại duy nhất để tránh spam và tạo ra các tài khoản giả trên app bán hàng.
• Danh sách sản phẩm: Hiển thị danh sách sản phẩm với các thông tin cần thiết như tên, hình ảnh, giá gốc, giá khuyến mãi, mô tả, đánh giá của người dùng, số lượng tồn kho, số lượng đã bán, các phiên bản (loại hàng).
• Tìm kiếm và lọc sản phẩm: Ứng dụng bán hàng thường có rất nhiều sản phẩm. Tính năng tìm kiếm và lọc cho phép người dùng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa, đặc điểm, nhãn hiệu, khoảng giá,…
• Giỏ hàng: Giỏ hàng thông minh là một tính năng quan trọng trong thiết kế app bán hàng. Ngoài việc có tính thẩm mỹ, giỏ hàng cần có các tính năng như tùy chỉnh số lượng, phân loại, hiển thị giá tổng cộng (chưa bao gồm mã giảm giá và phí vận chuyển).
• Thanh toán: Người dùng có thể thanh toán bằng thẻ, ứng dụng thanh toán (MoMo, ZaloPay,…) hoặc chọn thanh toán khi nhận hàng. Tính năng thêm mã giảm giá, hiển thị rõ ràng phí vận chuyển và tổng số tiền thanh toán cuối cùng cũng rất quan trọng.
• Theo dõi đơn hàng: App bán hàng hiện nay yêu cầu có tính năng theo dõi đơn hàng để người mua hàng yên tâm về đơn hàng đã đặt online. Việc biết trước tình trạng đơn hàng cũng giúp người dùng chuẩn bị thời gian và tăng tỉ lệ giao hàng thành công.
• Đánh giá và nhận xét: Tính năng này giúp tăng tỉ lệ mua hàng dựa trên trải nghiệm thực tế của người dùng. Những người đã mua sản phẩm có thể để lại đánh giá, trong khi những người có nhu cầu mua hàng có thể đọc nhận xét về sản phẩm. Đánh giá cũng cải thiện tỉ lệ giao hàng thành công và tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tuyến hỗ trợ ngay lập tức cho người dùng hoặc chủ shop. Tùy thuộc vào quy mô hoạt động, có thể sử dụng chatbot hoặc nhân viên tư vấn để hỗ trợ.
• Thông báo về sản phẩm và tin tức: Gửi thông báo về các sự kiện, khuyến mãi hoặc tình trạng đơn hàng và tin nhắn quan trọng.
• Tích điểm và chương trình khách hàng thân thiết: Tính năng tích điểm giúp giữ chân khách hàng và tăng lòng trung thành. Đây là chiến lược marketing mà nhiều doanh nghiệp chú trọng.
• Chia sẻ mạng xã hội: Tính năng chia sẻ mạng xã hội giúp người dùng chia sẻ sản phẩm hoặc gian hàng trên trang cá nhân. Điều này giúp quảng bá app và tiết kiệm chi phí marketing.
• Liên kết với các đơn vị vận chuyển: App giao hàng cần liên kết với các đơn vị vận chuyển. Tùy thuộc vào chính sách giao hàng, bạn có thể chọn đơn vị phù hợp với thời gian giao hàng (hỏa tốc 2 giờ, giao hàng trong 4 giờ, giao hàng trong 24 giờ,…)

Lợi ích của việc sử dụng app bán hàng

Đối với khách hàng

Khách hàng dễ dàng mua sắm và nhận hàng tại nhà.

• App bán hàng hiện nay đã đảm bảo an toàn với nhiều lớp bảo mật và mật khẩu phức tạp. Mặc dù tích hợp nhiều phương thức thanh toán, nhưng app vẫn đảm bảo không bị xâm phạm.
• Mua hàng trực tuyến giá rẻ hơn so với mua trực tiếp tại cửa hàng. Có nhiều chính sách khuyến mãi và mã giảm giá áp dụng cho mua hàng online.
• Có thể mua hàng ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào, chỉ cần tải app về điện thoại và kết nối internet.
• Dễ dàng so sánh giá trên app mà không cần phải hỏi giá và chờ đợi phản hồi.
• Thời gian giao hàng nhanh chóng, có thể sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc nhận hàng trong 2 giờ nếu cần gấp.
• Dễ dàng quản lý vận hành, kho hàng và chi phí.
• Và còn nhiều lợi ích khác nữa.

Đối với doanh nghiệp

• Tăng uy tín và thể hiện sự chuyên nghiệp.
• Cập nhật xu hướng công nghiệp hóa và có mặt trên kênh online để không bị tồn tại trong cuộc đua kinh doanh online.
• Thu thập thông tin khách hàng.
• Theo dõi hành trình khách hàng, hành vi mua sắm, nhóm sản phẩm được mua nhiều.
• Tăng nguồn thu (lợi nhuận, quảng cáo, thu phí từ đối tác,…)
• Mở rộng tệp khách hàng, mở rộng nhóm sản phẩm và tăng doanh thu.
• Tiết kiệm chi phí vận hành, quản lý, cửa hàng vật lý,…
• Và nhiều lợi ích khác nữa.

Quy trình thiết kế app bán hàng tại BMD Solutions

Dịch vụ thiết kế app bán hàng của BMD Solutions sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và tư vấn, ký hợp đồng.
2. Tổ chức cuộc họp khởi động dự án.
3. Thiết kế cơ sở dữ liệu.
4. Khách hàng xem và duyệt.
5. Lập trình và phát triển ứng dụng.
6. Xây dựng bản chính thức.
7. Triển khai sản phẩm và công bố trên cửa hàng trực tuyến.
8. Kiểm thử thực tế trong 15 ngày.
9. Bàn giao sản phẩm và mã nguồn.
10. Bảo hành sản phẩm sau khi triển khai.

Tổng kết

Việc thiết kế app bán hàng là cần thiết và được nhiều doanh nghiệp lớn quan tâm và áp dụng. Mặc dù việc vận hành ban đầu có thể tốn kém, nhưng lợi ích mà một app bán hàng online mang lại cho doanh nghiệp là rất lớn. Nó giúp doanh nghiệp đảm bảo sự tồn tại trong cuộc đua kinh doanh online trong tương lai, khi người dùng chỉ thích mua sắm trực tuyến và nhận hàng tại nhà. Nếu doanh nghiệp cần tư vấn về dịch vụ thiết kế app bán hàng, hãy liên hệ với BMD để được tư vấn. BMD có đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm trong việc thiết kế phần mềm và hiểu biết về thị trường và hàng hóa.